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- Africa and Oceania
Ogni cliente e le sue attrezzature hanno esigenze diverse, quindi forniamo pacchetti flessibili che ti consentono di personalizzare i nostri servizi per soddisfare le tue esigenze specifiche.
Il tuo rappresentante commerciale Stäubli ti aiuterà a scegliere il giusto pacchetto di servizi Stäubli su misura di cui hai bisogno per garantire la reattività e il supporto adeguati.
| I pacchetti in dettaglio |  |  |  |
| Portale MyStäubli | ✓ | ✓ con tecnologia EasyBridge | ✓ con tecnologia EasyBridge |
| Hotline post-vendita Stäubli | 10/5 | 24/5 con tecnologia EasyBridge | 24/5 con tecnologia EasyBridge |
| Orario di partenza in loco in caso di arresto della produzione (1) | 24h | 24h | 24h |
| Spedizione di pezzi di ricambio (2) | Il D-day | Il D-day | Il D-day |
| Tasso di sconto sui pezzi di ricambio (3) | 2% | 5% | 10% |
| Tasso di sconto per la formazione (4) | 10% | 10% | 10% |
| Visita di controllo dello stato del robot | ✓ | ✓ (5) con tecnologia EasyBridge | ✓ (5) con tecnologia EasyBridge |
| Visita di manutenzione preventiva | ✓ | ✓ | |
| Tasso di sconto sul lavoro (3) | 5% | 5% | |
| Garanzia sui servizi Stäubli - copertura della manodopera in loco | ✓ | ✓ | |
| Garanzia Stäubli Services - che copre manodopera in loco, pezzi di ricambio e spese di viaggio | ✓ | ||
| Analisi annuale della base installata | ✓ con tecnologia EasyBridge |
(1) esclusi noi e i giorni festivi locali (2) applicabile solo a una selezione di pezzi di ricambio critici (3) per interventi non coperti dalla garanzia dei servizi Stäubli e solo nell'ambito di un intervento supervisionato dalla hotline STÄUBLI (4) applicabile a un corso di formazione all'anno e per un partecipante (5) incluso nella visita di manutenzione preventiva. (6) disponibile solo per il contratto Care Pack Plus e Premium di 3 anni.
Questa offerta può variare in base al paese: fai riferimento al nostro servizio clienti per maggiori dettagli.
« I nostri robot Stäubli sono presenti da oltre 20 anni grazie all'eccellente assistenza clienti. »
I servizi Stäubli contribuiscono a garantire che i vostri robot siano sempre disponibili. Tecnici altamente qualificati, supportati da una rete globale di tecnici di manutenzione, sono a vostra disposizione per la manutenzione dei vostri robot e della vostra produzione.
Know-how degli esperti di robot Stäubli che utilizzano il metodo di manutenzione preventiva ufficiale Stäubli
Un follow-up di ciascuno dei nostri interventi e della storia del robot
Tecnici qualificati che combinano know-how tecnico e capacità di problem solving
Ricambi 100% Stäubli OEM che garantiscono un'elevata qualità durante i nostri interventi di manutenzione
Grazie alla nostra hotline, i tecnici Stäubli sono sempre pronti a rispondere alle vostre domande o a risolvere qualsiasi problema in qualsiasi momento, ovunque vi troviate. La nostra offerta di pacchetti vi offre una serie di servizi di hotline che possono essere adattati alle vostre esigenze.
Il nostro impegno:
Tempo di risposta rapido
Chiamate risposte e gestite in tempi record.
Servizi di assistenza telefonica in-house
Solo esperti con competenze tecniche rispondono alla tua chiamata
Soddisfazione del cliente
Ci assumiamo la responsabilità di fare le cose per bene ed essere pronti a soddisfare e superare le vostre aspettative.
Servizio remoto Stäubli
I nostri specialisti forniscono una risoluzione sistematica dei problemi con supporto diretto telefonico
Abbiamo squadre di tecnici dislocati in tutto il mondo per intervenire in loco in tempi record.
I nostri tecnici di assistenza Stäubli sono veri professionisti che rispondono rapidamente alle richieste di assistenza e riducono al minimo i tempi di fermo delle vostre apparecchiature.
20 000 visite all'anno
I tecnici di assistenza Stäubli effettuano circa ventimila visite all'anno, il che li rende il punto di contatto più frequente tra Stäubli e i suoi clienti. Le loro prestazioni si traducono direttamente in soddisfazione e fiducia del cliente.
Qualità Stäubli
Garanzia di qualità, compatibilità e rispetto di tutti i requisiti tecnici.
15 anni di disponibilità dei pezzi di ricambio
Garantiamo la disponibilità dei pezzi di ricambio almeno 10 anni dopo l'acquisto del vostro robot.
12 mesi di garanzia
Forniamo una garanzia di 12 mesi per tutti i pezzi di ricambio sostituiti.
Catalogo ricambi: accessibile 24/7
Offriamo un facile accesso a tutti gli elenchi dei pezzi di ricambio per il tuo robot.
