サービス

ストーブリのホットラインは、いつもユーザーのそばにあります

生産を止めないために、ホットラインと24時間以内に技術者が対応に向かうパッケージをご用意しています。 

ホットライン

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  • Stäubli México, S.A. de C.V.
    Calle 1, No. 210, Interior 10 Conjunto Industrial Redditu / Parque Industrial Jurica
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  • Stäubli Corporation Robotics
    201 Parkway West Hillside Park
    PO Box 189
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  • Stäubli Comércio, Importação, Exportação e Representações Ltda.
    Rua João Tibiriçá, 958, Lapa
    05077-000 São Paulo-SP / Brazil
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MyStäubliポータルからインシデントを登録し、状況を追跡する

管理と機能のスペースを無くすことで、インシデントを簡単に報告できるようになり、迅速な対応と業務の合理化が可能になります。

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私たちの取り組み

迅速な応答時間

迅速かつ適切な電話応対

社内ホットラインサポートサービス

技術的なスキルを持つスペシャリストのみが電話に応じます。

顧客満足

原因を正確に理解し、お客様の期待に応えられるよう準備します。

拡張現実(AR)による効率的なリモートサービス

ストーブリの拡張 現実(AR)アプリを使用すると 、ストーブリ の技術者とリアルタイム で音声とビデオで接続できます。 

どのようなご用件でしょうか?

  • 定期点検訪問の予約、スペアパーツの注文、またはその他のサービスをご希望の場合。
  • 機器が誤動作または故障したため、サポートが必要なとき。
  • アプリケーション・システムの障害を分析または修正するためのサポートが必要な場合。
  • 契約の一部として提供されるサービスの範囲について知りたい。

故障に関するすべての問い合わせは管理され、解決されるまでストーブリがサポート追跡します。

80%

リモート解決率

 

50 000

年間応答されたコール数

 

15

対応言語*

 

営業時間内*

トラブルシューティング&メンテナンストレーニングでは、故障の原因をより迅速に特定し、最初のトラブルシューティング操作を行うことができます。これにより、問題の解決と機械のダウンタイムの短縮にかかる貴重な時間を節約できます。

トレーニング内容の詳細
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