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Nutzen Sie die Vorteile der Stäubli Care Pakete mit einem großen maßgeschneiderten Leistungsumfang und profitieren Sie von einem langfristigen und zuverlässigen Betrieb Ihrer Anlage. Je nach Anlage und individuellen Kundenbedürfnissen haben wir das passende Care Paket für Sie.
Informieren Sie sich noch heute bei unseren kompetenten Stäubli Kundenberatern und entscheiden Sie, welches Paket Ihren Anforderungen entspricht. Wir unterstützen Sie gerne dabei!
| Leistungsinhalt |  |  |  |
| Hotline | 10/5 | 24/5 | 24/5 |
| Zugesicherte Reaktionszeit im Falle eines Produktionsstillstandes (1) | 24h | 24h | 24h |
| Ersatzteilversand (2) | gleicher Tag | gleicher Tag | gleicher Tag |
| Ersatzteilrabatt (5) | 2% | 5% | 10% |
| Schulungsrabatt (3) | 10% | 10% | 10% |
| Check Up | ✓ | ✓ (4) | ✓ (4) |
| Wartung | ✓ | ✓ | |
| Rabatt auf Stundensätze (5) | 5% | 5% | |
Stäubli Gewährleistung - umfasst die Arbeiten vor Ort bei nicht entdeckten Mängeln | ✓ | ✓ | |
| Stäubli Gewährleistung - umfasst die Arbeiten vor Ort, Ersatzteile und Reisekosten bei nicht entdeckten Mängeln | ✓ | ||
| Jährliche Auswertung der Service-Historie | ✓ | ||
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(1) exkl. Wochenenden und lokale Feiertage
(2) gilt nur für eine Auswahl kritischer Ersatzteile und bei Bestellung vor 14:00 Uhr
(3) gilt für eine Schulung pro Jahr und für einen Teilnehmer
(4) ist im Wartungsbesuch enthalten
(5) für Einsätze, die nicht durch die Stäubli Care Pakete abgedeckt sind und nur im Rahmen eines von der Stäubli Hotline beauftragten Einsatzes
Einfache Verwaltung
Wir unterstützen Sie bei der Geräteverwaltung und helfen Ihnen im Notfall.
Budgetkontrolle
Sie haben planbare Ausgaben und damit finanzielle Sicherheit.
Bestmöglicher Werterhalt
Wir sorgen für einen langfristigen und stets zuverlässigen Betrieb Ihrer Anlage.
Telefonische Erreichbarkeit ohne Wartezeit
Profitieren Sie von der schnellen und direkten Hilfe unserer Mitarbeiter der Service-Hotline.
Stäubli Gewährleistung
Reparatur oder Austausch aller von Stäubli als mangelhaft anerkannten Gewährleistungsteilen.
Exklusive Vorteile
Erhalten Sie - je nach Paket - Rabatte auf Ersatzteile, Schulungen und Arbeitskosten.
Vorbeugendes Instandhaltungsmanagement
Erzielen Sie dank präventiver Instandhaltungsmaßnahmen eine maximale Anlagenverfügbarkeit und minimieren Sie so das Risiko von Ausfällen durch Verschleiß.
Der Stäubli Service sorgt dafür, dass Ihre Roboter eine gleichbleibende Leistung auf konstant hohem Niveau erbringen. Sichern Sie sich präventive Instandhaltungsmaßnahmen und profitieren Sie so von maximaler Anlagenverfügbarkeit.
Know-how der Stäubli Roboterexperten, die nach der offiziellen Stäubli Methode die vorbeugende Instandhaltung durchführen
Nachbetreuung nach jedem unserer Einsätze und Nachverfolgung der Betriebshistorie des Roboters
100 % Stäubli Originalteile runden die hohe Qualität unserer Instandhaltungseinsätze ab
Über unsere Kunden-Hotline sind die Stäubli Techniker jederzeit und überall für Sie erreichbar, um Ihnen bei Fragen zur Seite zu stehen oder Störungen direkt und unkompliziert zu beheben. Mit unseren Care Paketen erhalten Sie eine Reihe von zusätzlichen Hotline-Services, die auf Ihren Bedarf zugeschnitten sind.
Schnelle Reaktionszeit
Wir bearbeiten und beantworten Kundenanrufe zu jeder Tages- und Nachtzeit und kümmern uns direkt um Ihr persönliches Anliegen
Interne Support-Hotline
Qualifizierte Hotline-Mitarbeiter mit Robotik-Know-How
Kundenzufriedenheit
Wir garantieren höchste Kundenzufriedenheit. Bei Problemen sind wir jederzeit für Sie da.
Stäubli Remote-Zugriff
Unsere Experten unterstützen Sie direkt per Telefon mit systematischer Störungsbehebung
Unsere Techniker-Teams sind auf der ganzen Welt verteilt, um im Bedarfsfall so schnell wie möglich bei Ihnen zu sein.
Die Service-Techniker von Stäubli sind echte Profis, die umgehend auf Serviceanfragen reagieren und so die Ausfallzeiten Ihrer Roboteranlagen minimieren.
Die Service-Techniker von Stäubli absolvieren pro Jahr rund 20.000 Einsätze weltweit und sind damit der häufigste Kontakt zwischen Stäubli und seinen Kunden.
Stäubli Qualität
Garantierte Qualität, Kompatibilität und Erfüllung aller technischen Anforderungen.
Ersatzteilversorgung
Wir gewährleisten die Verfügbarkeit von Ersatzteilen für mindestens zehn Jahre nach dem Kauf Ihres Roboters.
Garantie
Wir gewähren 12 Monate Garantie auf alle eingebauten Ersatzteile.
Ersatzteilkatalog: rund um die Uhr verfügbar
Erhalten Sie einfachen Zugriff auf alle Ersatzteillisten Ihres Roboters.
