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Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à prendre contact avec nous.

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Maintenance

Services de maintenance Stäubli

Chaque client et chaque équipement a des exigences différentes. C’est pourquoi nous proposons des packs flexibles qui vous permettent de personnaliser nos services en fonction de vos besoins spécifiques.

Votre Account Representative Stäubli vous aidera à choisir le pack service Stäubli correspondant le mieux à votre besoin, afin de vous assurer une réactivité et un support parfaitement adaptés.

Avantages de notre offre de packs 

Gestion simple

Nous vous aidons à gérer vos équipements et vous assistons en cas de nécessité.

Prix fixe pendant 3 ans

Quelle que soit l'intervention de maintenance effectuée

Performance garantie

Nous prenons soin de vos équipements pour assurer leur performance optimale.

Ce que nos packs services vous apportent

Réactivité garantie 

Disponibilité maximale pour vous aider quand vous en avez besoin.

Gestion de la maintenance préventive 

Maintenance de votre équipement pour accroître la durabilité de votre robot et réduire le risque d’interruption indésirable.

Garantie Stäubli

Réparation ou remplacement de toutes les pièces couvertes par la garantie et reconnues comme défectueuses par Stäubli.

Avantages exclusifs

Remise sur les pièces de rechange, les formations et les coûts de main-d’œuvre selon le produit et le pack choisis.

Packs services pour robots​ industriels

Les packs en détail Care Compact​ Care Plus​ Care Premium
Support et accès Stäubli Hotline​ 10/5 24/5
24/5
Garantie de départ d'un technicien en cas d'arrêt de production (1)​ 24h 24h 24h
Expédition des pièces détachées (2) Jour J (3) Jour J (3) Jour J (3)
Remise tarifaire sur les pièces détachées (3)​ 2% 5% 10%
Remise tarifaire sur les formations (4)​ 10% 10% 10%
Visite de check-up  ✓ (5) ✓ (5)
Visite annuelle de maintenance préventive   
Remise main d’œuvre (3)    5% 5%
Garantie de Services Stäubli - Prise en charge de la main d’œuvre   
Garantie de Services Stäubli - Prise en charge des pièces détachées, main d’œuvre et frais de déplacement​    
Rapport annuel d’analyse​
 
 
 
  • Réactivité
  • Inspection du robot
  • Avantages exclusifs
  • Réactivité (+)
  • Maintenance annuelle
  • Garantie de Services Stäubli
  • Avantages exclusifs (+)
  • Réactivité (++)
  • Maintenance annuelle
  • Garantie de Services Stäubli (+)
  • Avantages exclusifs (++)

(1) Plus la durée du trajet de porte à porte – à l’exclusion des weekends et jours fériés (2) applicable uniquement sur une sélection de pièces détachées et si commande avant 15h00 et à partir de l’unité de production STÄUBLI (France) (3) pour les interventions non prises en charge par STÄUBLI au titre de la garantie de Services et uniquement pour les pièces utilisées dans le cadre d’une intervention supervisée par l’assistance téléphonique de STÄUBLI (4) applicable à une formation par an pour un participant et par robot (5) compris dans la visite de maintenance préventive ​

Caractéristiques et avantages principaux

Pourquoi choisir Stäubli pour votre maintenance préventive ? 

Les services Stäubli vous aident à maintenir la disponibilité permanente de vos robots. Des techniciens hautement qualifiés, appuyés par un réseau mondial de techniciens de maintenance, sont à vos côtés pour assurer la maintenance de vos robots ainsi que la continuité de votre production.

Savoir-faire des experts en robotique de Stäubli, avec utilisation de la méthode de maintenance préventive officielle de Stäubli

Suivi de chacune de nos interventions, et de l’historique du robot

Techniciens qualifiés disposant d’un savoir-faire technique et de compétences en dépannage 

Pièces OEM 100 % Stäubli, qui garantissent la haute qualité de nos interventions de maintenance

Toujours là pour vous, où que vous soyez

Grâce à notre hotline, les techniciens Stäubli sont toujours à vos côtés pour répondre à vos questions ou résoudre à tout moment un problème quelconque, où que vous soyez. Notre offre de packs met à votre disposition toute une gamme de services de hotline qui s’adaptent à vos besoins.

Notre engagement :

Temps de réponse court

Réponse aux appels et traitement en un temps record.

Services de support hotline internes

Seuls des spécialistes disposant de compétences techniques répondent à votre appel.

Satisfaction client

Nous nous engageons à apporter des solutions et sommes prêts à répondre et même dépasser vos attentes.

Service à distance Stäubli

Nos spécialistes assurent un dépannage systématique avec assistance directe par téléphone.

Intervention sur site : toujours proches de vous

Nous avons des équipes de techniciens basées dans le monde entier qui peuvent intervenir sur site en un temps record.

Les techniciens de service Stäubli sont de véritables professionnels qui interviennent rapidement en cas de demande de service, et qui réduisent ainsi l’arrêt de votre équipement.

20 000 visites par an

Les techniciens de service Stäubli effectuent environ 20 000 visites par an, ce qui en fait les interlocuteurs les plus fréquents des clients. Leur efficacité contribue directement à la satisfaction du client, à sa confiance et à sa fidélité. 

Nous fournissons et stockons un assortiment complet des pièces de rechange propres à votre équipement.

Qualité Stäubli

Garantie de qualité, de compatibilité et de conformité à toutes les exigences techniques.

Pièces de rechange disponibles pendant dix ans 

Nous assurons la disponibilité des pièces de rechange pendant au moins dix ans après l’achat de votre robot.

Douze mois de garantie

Nous fournissons douze mois de garantie pour toutes les pièces de rechange remplacées.

Catalogue des pièces de rechange : accessible 24 heures/24 et 7 jours/7

Nous vous offrons un accès facile à toutes les listes de pièces de rechange de votre robot.