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Technical Sales Support & After Sales

Nur mit einem leistungsfähigen Kundendienst lässt sich die Performance der Roboter bestmöglich im Sinne maximaler Produktivität nutzen. Deshalb ist Stäubli über den gesamten Lebenszyklus der Robotersysteme hinweg immer an Ihrer Seite. Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und unserem Applikations-Knowhow. Damit ist ein zuverlässiger, sicherer und hochproduktiver Betrieb Ihrer Robotersysteme gesichert.

Wir analysieren Ihre Anforderungen und erarbeiten kundenangepasste und marktspezifische Lösungen, die exakt Ihren Wünschen entsprechen. Rentabilität, Sicherheit und Langlebigkeit Ihrer Produktionsanlagen sind damit garantiert.

Unser Kundendienst ist darauf geschult, optimal, effizient und vor allem schnell auf Kundenanfragen zu reagieren. Unsere Leistungen umfassen Reparatur, Wartung, Ersatzteile und Reklamation.

ONLINE-SEMINAR SERVICE & WARTUNG
Refurbishment
HOTLINE

Kostenlose Hotline Technical Sales Support:

Tel.: +49 (0) 921 883 3 303
E-Mail:
 hotline.robot.de@staubli.com

Kostenlose Hotline After-Sales-Kundendienst:

Tel.: + 49 (0) 921 883 3 202
E-Mail:
 hotline.robot.de@staubli.com

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Hotline

Geht es um die Verfügbarkeit von Anlagen, zählt jede Minute. Unsere Hotline steht Ihnen in allen Ländern zur Verfügung. Qualifizierte Techniker stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

Damit Sie uns im Fall der Fälle schnell und unkompliziert erreichen können, finden Sie auf jeder Robotersteuerung ein Etikett mit den Hotline-Rufnummern für jedes Land.

 

Kostenlose Hotline Technical Sales Support:

Tel.: +49 (0) 921 883 3 303
E-Mail: hotline.robot.de@staubli.com

Kostenlose Hotline After-Sales-Kundendienst:

Tel.: + 49 (0) 921 883 3 202
E-Mail: hotline.robot.de@staubli.com

Technical sales support

Ein Expertenteam stellt unter realen Bedingungen oder mit Hilfe der 3D-Simulation sicher, dass Ihr Projekt unter den besten Bedingungen an den Start geht:

 

  • Analyse des Produktionsumfelds
  • Auswahl der geeigneten Roboter
  • Taktzeitbestimmungen
  • Traglast- und Momentenbestimmungen
  • Belastungsanalysen aus Motorstromaufzeichnungen
  • Arbeitsraum- und Erreichbarkeitsuntersuchungen
  • Ergebnisbericht
  • Realtests

Zuverlässige, schnelle und hochflexible Zuführsysteme sind heute gefragt. Stäubli Robotics bietet für Ihre individuelle Aufgabenstellung optimale Lösungen, die sich exakt nach Ihren Wünschen aus dem Roboter- und Feederprogramm konfigurieren lassen.

Stäubli Module:

  • Robotersystem
  • Feedersystem
  • Software (Treiberbibliothek, Wizard)
  • Bildverarbeitung (optional)


Überblick über unsere Leistungen:

  • Simulation und Machbarkeitsstudien
  • Programmierschulung
  • Unterstützung bei der Inbetriebnahme

 
Kontaktieren Sie uns: hotline.robot.de@staubli.com

Wir vermitteln Ihnen spezifische Programmierkenntnisse, mit denen Sie Ihre Applikationen in Rekordzeit realisieren. Dieses Angebot garantiert einen reibungslosen und hochwirtschaftlichen Betrieb Ihrer robotergestützen Produktion.

 

  • Telefon-Support (Hotline): kostenloser Service
  • Fachwissen: Integrationsempfehlungen, mögliche technische Lösungen (Bildverarbeitung, Feldbus, E/A, Safety ...)
  • Programmierunterstützung vor Ort: Optimierung von Taktzeiten und Roboterbahnen
  • Fernwartung: Fernüberwachung zur Online-Diagnose und -Hilfe

 

Kontaktieren Sie uns hotline.robot.de@staubl.com

After-sales-kundendienst

Bei Bedarf ist in den meisten Fällen ein Service-Techniker oder Ingenieur in unter 48 Stunden vor Ort (außer an Wochenenden und Feiertagen). Die durchschnittliche Reaktionszeit liegt unter 24 Stunden.

Roboterwerkstatt:
Ein engagiertes und motiviertes Service-Team kümmert sich in kürzester Zeit um Ihre Aufträge:

  • Reparatur und Wartung von Robotersystemen
  • Reparatur von Handbediengeräten
  • Überprüfung von Leihsystemen
  • Testen von Kunden eingesandten Ersatzteilen


Ihre Vorteile:

  • Kundenorientierte und flexible Reparaturen durch erfahrene Service-Techniker
  • Geringe Durchlaufzeit
  • Upgrades aus dem Herstellerwerk werden sofort auf das Kundensystem angewendet
  • Komplett-Check Ihres Robotersystems
  • Ständige Optimierung durch neue Tools: verbesserte Bauteile, neue Software, optimierte Arbeitsabläufe


Kontaktieren Sie uns: hotline.robot.de@staubli.com

Die Einhaltung der überdurchschnittlich langen Serviceintervalle ist die Voraussetzung, um die Performance der Stäubli Roboter auf höchstem Niveau zu halten, die Instandhaltungskosten zu minimieren und die Anlagenproduktivität zu maximieren. Bei Stäubli haben Sie die Wahl zwischen standardisierten und kundenspezifischen Wartungsintervallen. Wählen Sie den Wartungsvertrag, der am besten zu Ihrer Produktion passt.

Kontaktieren Sie uns: maintenance.robot.de@staubli.com

Alle Stäubli Niederlassungen rund um den Globus verfügen über ein bestens sortiertes Ersatzteillager. Stäubli garantiert die Ersatzteilverfügbarkeit für alle Robotermodelle bis zehn Jahre nach deren Produktionsende.

Mit unserem umfangreichen, lokalen Ersatzteillager garantieren wir Ihnen kurze Reaktionszeiten. Nicht vorrätige Ersatzteile können wir in der Regel innerhalb eines Tages für Sie beschaffen. Da wir nur Stäubli Original-Ersatzteile verbauen, sicheren Sie sich höchste Verfügbarkeit. Profitieren Sie von unserem Premium-Service.

Kontaktieren Sie uns: spareparts.robot.de@staubli.com

Robotics Academy

Schulungszentrum Bayreuth & Academia Box