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Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à prendre contact avec nous.

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Services

Notre hotline est toujours là pour vous, où que vous soyez

Chaque minute compte. Découvrez toutes nos offres de contrat de service vous garantissant une hotline disponible 24 heures/24 et un départ de technicien. 

Notre engagement

Temps de réponse court

Réponse aux appels et traitement en un temps record.

Services de support hotline internes

Seuls des spécialistes disposant de compétences techniques répondent à votre appel.

Satisfaction client

Nous nous engageons à apporter des solutions et sommes prêts à répondre et même dépasser vos attentes.

Service à distance Stäubli

Nos spécialistes assurent un dépannage systématique avec assistance directe par téléphone.

Comment pouvons-nous vous aider ?

  • Vous souhaitez réserver une visite de maintenance préventive, commander une pièce de rechange ou un autre service de notre offre.
  • Votre équipement présente un dysfonctionnement ou une panne et vous avez besoin d’assistance.
  • Vous avez besoin d’aide pour analyser ou corriger des défauts dans votre système d’application.
  • Vous souhaitez des précisions sur l’étendue des services fournis dans le cadre de votre contrat.

À chaque appel concernant une panne est attribué un numéro de référence unique qui permet à Stäubli d’assurer le suivi jusqu’à la résolution du problème.

80 %

de résolutions à distance

 

50 000

prises d’appel par an

 

15

langues prises en charge*